Administración En Recursos Humanos
La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.
Significa conquistar y
mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí,
con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen
que el personal permanezca en la organización.
“En la actualidad las
técnicas de selección del personal tiene que ser más subjetivas y más afinadas,
determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las
fuentes más efectivas que permitan allegarse a los candidatos idóneos,
evaluando la potencialidad física y mental d los solicitantes, así como su
aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de técnicas, como la
entrevista, las pruebas psicosométricas y los exámenes médicos.”
Funciones Del Departamento De
Recursos Humanos (Drh)
El Departamento de Recursos Humanos (DRH) es esencialmente de servicios.
Sus funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este
pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de
dirigir las operaciones de los departamentos.
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:
v Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y
empleados.
v Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las
cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.
v Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del
liderazgo.
v Reclutar al personal idóneo para cada puesto.
v Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en
función del mejoramiento de los conocimientos del personal.
v Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía
entre éstos, además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos.
v Llevar el control de beneficios de los empleados.
v Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o
revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorándum o
contactos personales.
v Supervisar la administración de los programas de prueba.
v desarrollar un marco personal basado en competencias.
v Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la
empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales
Redefiniendo Y Reestructurando La
Función De Recursos Humanos
Objetivos
Atendiendo a que
objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecución de una
acción. Los objetivos de la administración de Recursos Humanos se derivan de
las metas de la empresa completa, los cuales, en toda organización, son la
creación o distribución de algún producto o servicio.
El principal objetivo
de la Administración de Recursos Humanos es mejorar las contribuciones
productivas del personal a la organización, de forma que sean responsables
desde el punto de vista estratégico, ético y social.
Según el libro
Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los Roles para crear una organización
de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el objeto de los Recursos
Humanos es contratar y trasladar personal, mantener informes y administrar
salarios y beneficios.
El Papel De La Dirección De Línea
Con el cambio de las
funciones de Recursos Humanos se espera que la dirección en línea desempeñe
muchas actividades de RH tradicionales. Esto es posible por la automatización
de herramientas y procesos de RH.
Se espera que los
directivos de línea:
• Realicen más
entrevistas y contrataciones ellos mismos, en lugar de depender tanto del
personal de RH.
• Fomenten el cambio y
ayuden a los empleados a largo plazo del proceso, comuniquen la visión y la
dirección empresarial, expliquen las necesidades de cambio, y refuercen y
respalden continuamente las nuevas directrices.
• Manejen sistemas de
gestión por resultado
• Reconozcan la
necesidad de re estructuración y re ingeniería, y pongan el proceso en marcha.
• Hagan un seguimiento
de los indicadores empresariales y de RH que midan la eficacia de una
estrategia en la empresa.
• Compartan
responsabilidades con RH de la empresa, en el desarrollo de ejecutivos y
empleados, y en la planificación de sucesiones, asegurando que se ofrecen a
todos los empleados oportunidades para desarrollar sus habilidades y
competencias.
Ubicación Del Departamento De RH
En la gráfica anterior
podemos ubicar la posición del departamento de personal en una empresa que
tiene plenamente planteada la función de la Administración de Recursos Humanos.
Conforme las
organizaciones crecen el departamento de Recursos Humanos se va especializando,
inclusive en las organizaciones de tamaño intermedio y grande se crean sub-departamentos
que funcionarán de diferentes manera en la organización funciones altamente
definidas y especializadas.
Definición Y Funciones De Las
Principales Aéreas Que Componen El DRH
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v Reclutamiento de Personal
Las organizaciones
tratan de atraer los individuos y obtener informaciones al respecto de ellos
para decidir sobre la necesidad de admitirlos o no.
Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos
potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la
organización.
“Es una actividad
fundamental del programa de gestión de Recursos Humanos de una organización.
Una vez que se han terminado las necesidades de Recursos Humanos y los
requisitos de los puestos de trabajo es cuando puede ponerse en marcha un
programa de reclutamiento para generar un conjunto de candidatos potencialmente
cualificados. Estos candidatos podrán conseguirse a través de fuentes internas
o externas.” Es así como las fuentes de RH son denominadas fuentes de
reclutamiento ya que pasan a ser blancos sobre los cuales incidirán las
técnicas de reclutamiento.
El reclutamiento es
básicamente un proceso de comunicación de mercado: exige información y
persuasión. La iniciación del proceso de reclutamiento depende de la decisión
de línea. Como el reclutamiento es una función de staff, sus actos dependen de
una decisión en línea, generalmente denominada requerimientos de empleado o
requerimientos de personal.
La función de
reclutamiento es la de suplir la selección de candidatos. Es una actividad que
tiene por objeto inmediato atraer candidatos, para seleccionar los futuros
participantes de la organización.
El reclutamiento
empieza a partir de los datos referentes a las necesidades presentes y futuras
de los Recursos Humanos de la organización.
v Selección
El proceso de
selección comprende tanto la recopilación de información sobre los candidatos a
un puesto de trabajo como la determinación de a quién deberá contratarse.
El reclutamiento y
selección de RH deben considerarse como dos fases de un mismo proceso.
• La tarea de
selección es la de escoger entre los candidatos que se han reclutado, aquel que
tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante.
Puede definirse la
selección de RH como la escogencia del hombre adecuado para el cargo adecuado,
o entre los candidatos reclutados, aquellos más adecuados a los cargos
existentes en la empresa, con miras a mantener o aumentar la eficiencia y el
desempeño del personal.
La selección intenta
solucionar dos problemas básicos:
a) La adecuación del
hombre al cargo
b) La eficiencia del
hombre al cargo
v Diseño, descripción y análisis de cargos
La descripción de
cargos es un relación escrita que define los deberes y las condiciones
relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el aspirante hace,
cómo lo hace, y por qué lo hace.
Un cargo, anotan
Chruden y Sherman, “puede definirse como una unidad de organización que
conlleva un grupo de deberes y responsabilidades que lo vuelven separado y
distinto de los otros cargos.
• Es el proceso que
consiste en determinar los elementos o hechos que componen la naturaleza de un
cargo y que lo hacen distinto de todos los otros existentes en la organización.
La descripción de cargos
es la relación detallada de las atribuciones o tareas del cargo (lo que el
ocupante hace), de los métodos empleados para la ejecución de esas atribuciones
o tareas (cómo lo hace) y los objetivos del cargo (para qué lo hace).
El análisis de cargo
es el proceso de obtener, analizar y registrar informaciones relacionadas con
los cargos. Es un proceso de investigación de las actividades del trabajo y de
las demandas de los trabajadores, cualquiera que sea el tipo o nivel de empleo.
v Evaluación de Desempeño
Es una técnica de
dirección imprescindible en la actividad administrativa.
El procedimiento para
evaluar el personal se denomina evaluación de desempeño, y generalmente, se
elabora a partir de programas formales de evaluación, basados en una cantidad
razonable de informaciones respecto a los empleados y a su desempeño en el
cargo.
Su función es
estimular o buscar el valor, la excelencia y las cualidades de alguna persona.
Medir el desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.
v Compensación
Está dada por el
salario. Su función es dar una remuneración (adecuada por el servicio prestado)
en valor monetario, al empleado.
v Beneficios Sociales
“Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas
ofrecen a sus empleados”. Estos beneficios pueden ser financiados total o
parcialmente por la empresa.
Su función es mantener
y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel satisfactorio de moral y
productividad; así como también, ahorrarle esfuerzos y preocupaciones a sus empleados.
v Higiene y Seguridad
Constituyen dos
actividades estrechamente relacionadas, orientadas a garantizar condiciones
personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto nivel de salud
de los empleados. Según el concepto emitido por la Organización Mundial de
Salud, la salud es un estado completo de bienestar físico, mental y social, y
no solo la ausencia de enfermedad.
Su función está
relacionada con el diagnóstico y la prevención de enfermedades ocupacionales a
partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente de
trabajo; así como también la prestación no solo de servicios médicos, sino
también de enfermería, primeros auxilios; en tiempo total o parcial; según el
tamaño de la empresa, relaciones éticas y de cooperación con la familia del
empleado enfermo.
v Entrenamiento y Desarrollo
Es el área que se
encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los puestos de la
empresa, así como también se encarga de suministrar a sus empleados los
programas que enriquecen su desempeño laboral; obteniendo de esta manera mayor
productividad de la empresa.
Su función es que por
medio a estos programas se lleve la calidad de los procesos de productividad de
la empresa, aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el
desarrollo de determinado cargo o trabajo.
v Relaciones Laborales
Se basa en la política
de la organización, frente a los sindicatos, tomados como representantes de los
anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su objetivo es resolver
el conflicto entre capital y trabajo, mediante una negociación política
inteligente.
v Desarrollo Organizacional
“EL DO se basa en los
conceptos y métodos de la ciencia del comportamiento y estudia la organización
como sistema total. Su función es mejorar la eficacia de la empresa a largo
plazo mediante intervenciones constructivas en los procesos y en la estructura
de las organizaciones.
v Base de datos y sistemas de Información
“El concepto sistema
de información gerencial (SIG), se relaciona con la tecnología informativa, que
incluye el computador o una red de microcomputadores, además de programas
específicos para procesar datos e información”. Su función es recolectar,
almacenar y divulgar información, de modo que los gerentes involucrados puedan
tomar decisiones y mantener un mayor control y planificación sobre sus
empleados.
v Auditoria
“La auditoria se
define como el análisis de las políticas y prácticas del personal de una
empresa, y la evaluación de su funcionamiento actual, acompañados de
sugerencias para mejorar. Su función es mostrar como está funcionando el
programa, localizando prácticas y condiciones que son perjudiciales para la
empresa o que no están justificando su costo, o prácticas y condiciones que
deben incrementarse.”
Aporte De Los D.R.H A Las Empresas
Cada uno de los departamentos que
componen una empresa, tienen algo que aportar a dicha organización. Entre los
aportes del Departamento de Recursos Humanos podemos destacar:
• Influye sobre el comportamiento del
personal para alcanzar resultados de operaciones y financieras.
• Influye sobre el cuidado y
alimentación del personal.
• Influye sobre la defensa del empleado.
• Influye sobre la gestión de los
procesos operativos por parte de los RH.
• En la forma de ejecutar la estrategia
de la empresa.
Cada uno de estos aportes dependerá del
objetivo de la empresa y de que visión o misión esta tenga.
Conclusión
La Administración de
RH busca compenetrar el recurso humano con el proceso productivo de la empresa,
haciendo que éste último sea más eficaz como resultado de la selección y
contratación de los mejores talentos disponibles en función del ejercicio de
una excelente labor de estos. Así como también la militarización de la calidad
del proceso productivo depende de igual modo de la capacitación de los elementos
humanos para hacer más valederos sus conocimientos.
El DRH de una empresa
busca que las estrategias y políticas que usa cada departamento sean las mas
adecuadas, y en todo caso funge como asesoría y consultaría de cada
departamento. Este es un departamento que une de la manera más eficiente los
Recursos Humanos.
